Account
- Come creo un account?
- Come faccio ad effettuare il login?
- Non ho ricevuto l'e-mail di conferma registrazione, cosa devo fare?
- Non riesco ad accedere al mio account, cosa posso fare?
- Sono già in possesso della Kaidor Club: devo registrarmi lo stesso per procedere con un ordine sul sito?
- Devo creare un account per poter effettuare un ordine online?
Ordini
- Come posso effettuare un ordine?
- Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
- Dove posso consultare lo stato dei miei ordini?
- Come posso sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
- Quanto tempo è necessario per ricevere il mio ordine?
- Posso seguire lo stato del mio ordine?
Prodotto e Garanzia
- Come posso prevenire l’usura del mio gioiello?
- I materiali dei gioielli sono certificati?
- I vostri gioielli contengono Nichel?
- Il prezzo dei prodotti ha l’IVA inclusa?
- È possibile richiedere l’incisione o la personalizzazione online?
- L’ossidazione è coperta da garanzia?
Kaidor Club
- Che cos'è Kaidor Club?
- Come posso iscrivermi a Kaidor Club?
- Quanti punti Kaidor Club accumulo acquistando un gioiello?
- Quanti punti Kaidor Club accumulo acquistando un orologio?
- Non ricordo il mio numero Kaidor Club: come faccio a recuperarlo?
- Per gli acquisti online, posso usare la Kaidor Club attivata in negozio?
Spedizioni
- Ho acquistato 2 articoli in un unico ordine: verranno spediti insieme?
- Quali sono i metodi di spedizione?
- Posso scegliere di ritirare il mio ordine presso un locker?
- E' possibile spedire all'estero?
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Resi
- Posso restituire un acquisto online?
- Posso rendere o sostituire un articolo in negozio acquistato online?
- Come posso chiedere la sostituzione della merce o il rimborso dell’importo pagato di un ordine ricevuto che non è di mio gradimento o è difettato?
- Come posso rendere un acquisto online con consegna a domicilio?
- Reso di acquisto online con modalità di consegna Click & Collect (ritiro in negozio)
- Quando viene accettato il reso?
Click&Collect
- Come funziona il Click & Collect?
- Quanto tempo ci vuole per preparare l'ordine con il servizio Click & Collect?
- Come faccio a sapere se il mio ordine Click & Collect è pronto?
- Dove posso ritirare il mio ordine Click & Collect?
- Cosa devo portare per il ritiro del mio ordine Click & Collect?
- Posso pagare al momento del ritiro con un acquisto Click & Collect?